L'intérêt de l'événementiel digital

L’intérêt de l’événementiel digital pour agrandir et entretenir son réseau

Les événements BtoB sont utilisés par les professionnels comme un moyen de communication. L’annonce d’une actualité de l’entreprise, un lancement de produit, le développement de sa notoriété, l’acquisition ou l’entretien de son réseau… chaque situation requiert un format différent d’événement. 

Longtemps réalisés en physique, ces moments clés des entreprises se sont transformés radicalement ces dernières années, grâce à/à cause de la situation sanitaire. La typologie digitale s’est ainsi instaurée dans les entreprises pour devenir aujourd’hui un format incontournable de communication.

Les professionnels de la communication et de l’événementiel ont appris au cours de ces derniers mois comment organiser et déployer un “digital event” de manière optimale. Nouvelles compétences métier mais surtout évolution des attentes des participants : innover sur ces formats est nécessaire  ! En effet, faire un simple webinaire de 30 minutes / 1 heure sur Zoom ou Meet avec un discours “push” et unilatéral n’est plus possible. 

Il faut dorénavant créer un événement utile, qui a du sens pour vous mais également pour votre audience par :

  • La mise en avant votre marque / business en créant une plateforme de communication à votre image. 
  • L’intégration des fonctionnalités qui font sens pour encourager les participants à devenir acteurs de l’événement
  • L’obtention de données qui vous seront indispensables pour la suite. 

Comment s’assurer de créer un événement au ROI positif pour votre entreprise et pourquoi mettre en place un tel format ? Retour sur les enseignements appris ces 2 dernières années : 

En quoi l’événementiel digital facilite l’acquisition d’un réseau ?

Une des raisons d’organiser un événement BtoB pour une entreprise est le développement de son réseau. Attirer de nouveaux clients, créer des partenariats avec des fournisseurs, ou des synergies avec d’autres entreprises : l’élargissement de votre réseau passe par l’événementiel

Alors pourquoi opter pour le format digital quand la tradition a toujours été d’organiser ces moments en physique ? 

 

Plus économique

Lors d’un rassemblement 100% en ligne, il est facile de regrouper plusieurs populations. Clients, fournisseurs, parties prenantes, salariés, investisseurs, … Avec les solutions actuelles de personnalisation de l’expérience de chacune de vos cibles, il est possible de regrouper plusieurs sous-événements en un seul. 

Mais différentes cibles ne signifient pas un même contenu pour chaque personne. En effet, AppCraft y a pensé et propose ainsi d’adapter les contenus disponibles puis téléchargeables sur votre plateforme ou application mobile. Cela signifie que chaque typologie de participants (prospects, clients, revendeurs, …) a accès à des ressources et supports différents. En un événement, vous pouvez alors communiquer sur votre stratégie 2021 avec vos fournisseurs et sur vos ambitions avec vos clients.

Ainsi, vos coûts sont mutualisés. Au lieu d’organiser deux ou trois événements séparés selon vos participants, une seule date et un seul point de rendez-vous est désormais possible ! 

Vos économies se feront également au niveau de la réservation d’un lieu physique, du traiteur ou des hébergements de vos participants. 

 

Gain en visibilité

Un événement ‘tout digital’ a l’avantage de disposer d’une visibilité accrue dans le temps et l’espace. Vous avez la possibilité d’utiliser une plateforme événementielle spécialement conçue pour l’occasion pour communiquer avant, pendant et après votre jour-J.

– Teaser en amont sous forme de vidéos ou mailing → quels sont les avantages pour votre audience de se connecter

Live et networking pendant votre événement → encourager vos cibles à échanger grâce à différents modules d’interactivité proposés

– Replay, partage de documents et marketing de contenus après celui-ci → ne fermez pas votre plateforme directement à la fin de votre événement. Laissez le temps à votre audience d’y revenir pour y piocher les contenus / informations qu’elle souhaite

Tout cela permettra de faire vivre votre événement sur une période plus étendue, tout en apportant de la valeur ajoutée à vos participants. De quoi se faire remarquer et construire une réputation innovante !

 

Plus facile à mettre en place

Certaines personnes peuvent encore être frileuses de s’adonner à l’événementiel digital. En effet, les idées reçues sur ce format diminuent mais continuent tout de même à circuler : difficulté de mise en place, équipements lourds, retour sur investissement plus compliqué, lassitude des participants…

Un événement digital ne s’improvise pas ! Il doit être préparé : objectif de l’événement, canaux, invités, message, … Rien ne doit être laissé au hasard. Pas même l’outil utilisé. C’est pour cela qu’il existe des solutions digitales avec une prise en main rapide, intuitive et construites pour les non-informaticiens. Des outils permettant de  répondre à tous vos enjeux pour orchestrer vos événements selon vos objectifs. 

Ce format digital permet aussi aux organisateurs d’éviter les barrières logistiques ou douanières qui peuvent prendre une bande passante importante. Il n’y a plus de contrainte de lieu (espace) ou géographique (accès).

Liste complète des avantages du format digital pour tous vos événements

Un format favorisant la collecte de data pour ROI clair et rapide à calculer 

Cela n’est une surprise pour personne : la data est le nerf de la guerre. Ce nouvel or noir pour votre business vous permettra de collecter des informations précieuses pour vous développer.

Donc qui dit événement digital, dit récolte de données qualifiées. Loin est le temps des scans de QR-code des visiteurs de vos stands physiques, du transfert de ces données non structurées dans votre CRM (quand cela est fait) et de la structuration de tout cela par vos équipes commerciales. Avec un “stand digital”, il est désormais possible de collecter des données facilement : combien de personnes ont visité votre page, combien ont demandé un rendez-vous, quels contenus/offres ont le mieux fonctionné, par quels mots clés vous-ont-ils trouvés, … 

Toutes ces informations peuvent se retrouver directement dans votre back-office, en un clic. Calculer le ROI de votre événement sera un jeu d’enfant ! A la condition d’opter pour un outil numérique qui le permette. Ainsi, il est conseillé de faire le benchmark des différentes solutions existantes sur le marché.

  • Il est important pour vous de savoir si votre événement à bien été suivi ? Regardez pour une solution trackant le nombre de sessions auxquelles votre audience a assisté et le temps passé au global sur votre plateforme.
  • Vous souhaitez avoir une idée des sujets qui ont le plus intéressés votre audience ? Certaines solutions permettent de connaître les ateliers qui ont eu le plus d’audience (en nombre de visites et dans le temps)
  • Intéressant de savoir ce qui a freiné vos participants lors de votre événement ? En regardant les contenus les moins ouverts ou les pages les moins consultées, vous aurez une bonne visibilité des intérêt de votre cible
  • Quels sont vos participants les plus engagés ? Regardez dans votre back-office de la solution pour ensuite les recontacter et décrocher des rendez-vous 1to1

En quoi l’événementiel digital facilite l’entretien d’un réseau ?

La possibilité de facilement utiliser la data collectée

Une fois récoltées, les données de votre événement ne doivent pas être oubliées. Et c’est malheureusement trop le cas aujourd’hui. 

Profitez de votre événement pour :

  • Mettre à jour votre CRM : si vous ne permettez l’accès à votre événement que sur inscription (ce que l’on vous recommande), vous aurez l’opportunité de choisir les champs à renseigner qu’il vous faut ! En fonction de votre activité, cela peut être nom, prénom, adresse mail, secteur d’activité, poste occupé, sujets sur lesquels ils aimeraient des informations, … Dans tous les cas, pensez à ne demander que des renseignements qui vous apporteront de la valeur et que vous utiliserez par la suite.
  • Relancer des clients ou prospects qui ont assisté à votre webinar : S’ils sont venus c’est qu’ils manifestent un intérêt pour l’un ou plusieurs de vos services. Alors ne rien faire avec ces leads chauds serait une erreur pour le développement de votre activité. Prévoyez une campagne mailing / LinkedIn / calling dans les jours à venir (canaux à décider en fonction de vos cibles). Suivant vos outils, vous pourrez même créer une campagne automatisée pour relancer vos différents participants. 
  • Pousser du contenu en fonction des téléchargements de chacun : Selon la solution que vous utiliserez pour vos événements, vous aurez la possibilité de connaître l’offre précise qui attire chacun de vos participants. Un bon moyen de les relancer de manière pertinente et personnalisée ! Cela génère normalement un meilleur ROI et des efforts de ciblage moins conséquents de votre part. Du gagnant-gagnant.

 

Focus sur la création d’une communauté

Le nurturing de leads / clients peut vous aider à créer une réelle communauté. Cette notion n’est pas anodine ! Si l’on regarde différentes entreprises aujourd’hui bien connues sur le marché comme Tinder ou DropBox, on s’aperçoit que leur développement est basé sur leur communauté. Créer un sentiment d’appartenance, communiquer ses valeurs et son histoire permet aux consommateurs de votre produit / service de s’approprier et s’identifier à votre marque. Ce système peut prendre du temps à mettre en place mais aura un impact énorme sur votre activité s’il prend racine. Vos clients deviennent une communauté qui promeut gratuitement votre entreprise. Les personnes touchées par cette communication seront d’autant plus curieuses de vous découvrir que la communication sera faite par une personne externe ayant déjà testé vos services. Un gage de qualité !

Il n’est pas rare ensuite de trouver des “ambassadeurs” officiels ou non de la marque dans les personnes les plus engagées de cette communauté. 

L’événementiel se décline en divers formats complémentaires qui sont tous plus ou moins intéressants en fonction des besoins que vous visez et des retours que vous espérez. Pour cela, il est important de bien choisir le format de votre prochain événement.

Nous avons vu les différents atouts de l’événementiel digital, mais cela ne veut pas dire que l’événement physique est dépassé ! Ce dernier présente également de multiples avantages et inconvénients comme :

Les plus : 

  • L’occasion de créer des contacts “in live” et de privilégier l’humain en développant son réseau
  • La puissance d’une intervention en direct, plus engageant pour certains qu’une intervention à distance
  • Les possibilités d’échanges informels entre intervenants et publics favorisés 

Les moins : 

  • Une crise encore un peu instable pouvant faire basculer un format physique en digital
  • Limiter votre événement à une zone géographique, les invités ne pouvant/voulant pas tous se déplacer
  • Des coûts plus élevés (location, déplacements, traiteur, …)

 

Combinés ensemble, ces deux formats d’événements peuvent déployer toute leur efficacité dans l’engagement d’une audience. La distinction entre une conférence virtuelle où une personne physique intervient peut impacter positivement sur votre audimat. C’est peut être le début de l’avènement de l’événementiel hybride ? Affaire à suivre