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L’art de communiquer

16 janvier 2020 Sacha Castany

Ne pas juger un livre à sa couverture… Plus facile à dire qu’à faire me direz-vous !

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Combien d’entre-nous jettent l’éponge face à un site d’inscription dont l’UX Design est peu soigné, un mail promotionnel qui manque de clarté, une publicité événementielle dont nous ne sommes pas le coeur de cible ? La majorité et c’est tout à fait normal !

L’événementiel nécessite plus que tout un savoir-faire particulier, des méthodes de travail en perpétuel renouvellement, une attention portée à la personnalisation et au parcours participant, la recherche d’expériences valorisantes qui rendront votre événement unique.

Néanmoins cela ne suffit pas. L’art de bien communiquer prend une place de plus en plus prépondérante dans nos métiers et nécessite qu’on prenne le temps de s’y pencher.

Ne pas parler pour ne rien dire

“Mesdames et messieurs … Je vous signale tout de suite que je vais parler pour ne rien dire.” Cette phrase iconique prononcée par l’humoriste Raymond Devos pourrait servir d’introduction à nombre de messages publicitaires que nous recevons tous au moins une fois par jour dans nos boîtes mails.

Combien d’entreprises envoient inlassablement, semaines après semaines, des newsletter à heure fixe, chaque lundi matin à 9h précises, sans valeur ajoutée,

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sans contenus nouveaux ?

Communiquer dans le secteur de l’événementiel est vital et l’envoi de mails promotionnels est un incontournable. Néanmoins, cela ne veut pas dire qu’il faille le faire n’importe comment !

La règle d’or est la suivante : communiquer lorsque l’on a quelque chose à dire.

Un nouveau produit permettant un gain de temps pour les organisateurs d’événements ? Un nombre de participants record sur l’année 2019 ? Un nouveau format événementiel personnalisé ? De nouvelles fonctionnalités ? Prenez le temps de cibler le sens de votre message et la portée que vous voulez lui donner pour adapter ce dernier au bon canal.

De plus, ayez en tête que tout comme l’envoi de prospectus papier, l’envoi de mail n’est pas neutre en carbone … ! Selon SendinBlue reprenant une étude de l’Ademe, “l’empreinte carbone d’un email avec une pièce jointe de 1 Mo est de 19 grammes.”

Prenons un exemple parlant pour illustrer cette démesure. Une entreprise effectuant un envoi de newsletter hebdomadaire à 10 000 personnes, tous les lundis matin, consomme autant qu’une voiture ayant roulé tambour battant pendant 75 000 km, soit presque deux fois le tour de la Terre. Vertigineux…

Chez AppCraft nos envois de mailings sont ciblés, continuellement mis à jour et adapté en fonction des retours de nos prospects.

Une identité claire : du simple, du basique

Lorsque l’on vous demande de citer 2 ou 3 marques de soda, de téléphone ou d’ordinateur vous ne mettez pas bien longtemps à identifier des marques à l’identité forte.

Quid du domaine de l’événementiel ? Qui appeler pour l’organisation d’une convention, d’une assemblée générale, d’un voyage d’affaire ou d’un séminaire ? Comment se démarquer dans un secteur concurrentiel où une pléthore d’acteurs (agences, logiciels SaaS…) ont tous une proposition de valeur ajoutée différente ?

La réponse est simple : Définissez une identité de marque claire… et c’est presque tout !

Pas besoin d’en faire des tonnes ! La recette d’une identité de marque contient des ingrédients simples et faciles à trouver :

campaign-creators-yktK2qaiVHI-unsplashQu’est-ce qui permet de démarquer votre entreprise des autres acteurs du secteur ? Avez-vous des outils de dernière génération pour organiser ou scénariser votre événement ? Définissez l’avantage concurrentiel de votre société
Qu’est-ce qui vous démarque, vous, personnellement ? Avez-vous une expertise spécifique dans un format précis ? Faites une introspection et identifiez les points forts et les points faibles de votre équipe.
Qu’est-ce qui vous rassemble ? Pourquoi vous et vos salariés vous battez-vous au quotidien ? Définissez votre ADN.
Enfin, demandez-vous comment les autres vous perçoivent ? Demandez du feedback à un panel de personnes le plus large possible (partenaires,prospects, clients…) et faites les adaptations nécessaires.
Laissez reposer, c’est bon, votre identité de marque est prête 🙂

Une vision au service de valeurs

“Aboutir à un facteur de différenciation fort (…) pour mettre en évidence la raison d’être”. Eric Giuly, ancien Président de Publicis définit en ces termes la constitution des valeurs d’une société.

Chez AppCraft, nous partageons ce constat : une entreprise événementielle sans valeurs clairement définies ne peut pas appréhender l’avenir avec sérénité.

Politique RSE, égalité salariale homme/femme, durabilité des produits proposés (virtuels comme physiques !), toutes ces questions sont passées ces dernières années du domaine du nice to have au domaine du must have, et nous nous en réjouissons. Des avancées sont faites, mais le chemin est encore long.

Trop peu d’entreprises du secteur ont obtenu le label ISO 20121, encore trop d’événements recourent à l’utilisation de matériaux à usage unique et de papier pour leurs formulaires d’inscription, encore trop peu d’événements facilitent le covoiturage ou l’usage de mobilité douce pour leurs participants.

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C’est pour cela que nous avons profité de cette année 2020 pour renforcer notre travail entrepris depuis notre création pour mettre en adéquation nos paroles et nos actes :

Rédaction en cours d’un livre blanc sur la durabilité des plateformes événementielles digitales
Démarches entreprises pour obtenir le label ISO 20121
Promotion du paperless
Egalité salariale

En bref, nous mettons les bouchées doubles pour faire de notre jeune société un modèle en terme de politique RSE 🙂