Appelez-nous ! Écrivez-nous !

FAQ

La foire aux questions

Si vous avez une question qui n’est pas présente ci-dessous, n’hésitez à nous contacter directement.

Offres et tarifs

L’architecture de micro-service proposée par AppCraft Events permet de répondre rapidement à des demandes très spécifiques et originales pour des coûts raisonnables. Nous offrons un service flexible, comme nous savons que chaque évènement est unique. Notre devis sera donc spécifique à vos besoins et attentes. Contactez-nous directement en utilisant le questionnaire pour que nous puissions vous envoyer plus de détails.
Nous vous proposons un abonnement avec des tarifs préférentiels si vous décidez de régulariser l’utilisation de notre solution.  Mais comment ça marche ? Vous savez quel nombre de participants vous pendant la période donnée. Nous vous proposons un devis en fonction de ce nombre de participants. Il n’y a pas de limite d’événements : vous pouvez utiliser notre plateforme autant que vous voulez, dans la limite du nombre de participants que vous aurez défini.  Parce que nous souhaitons que tout se déroule dans les meilleures conditions, nous vous proposons également d’organiser un événement ‘test’ avec vous avant d’annualiser la solution. 
La durée d’engagement est de 6 mois minimum. Si vous organisez plus de 5 événements dans l’année, l’offre abonnement est conseillée. 
Chez AppCraft, nous ne facturons pas vos mailing à l’unité. Nous proposons plutôt des Packs Mailing. Notre premier pack comprend 6 mails, il vous permet d’aborder votre événement sereinement, sans avoir de soucis avec des frais supplémentaires. En effet, avec le Pack 6 mails, vous pouvez envoyer un save-the-date, une invitation à l’événement, une relance, une confirmation d’inscription et il vous reste un mail pour une possible relance et/ou un mail de remerciement. 

Support

Bien entendu! Nous vous offrons en premier lieu une formation de 2h pour que vous appreniez à utiliser votre Back Office.  Dans un second temps, pendant toute la durée de l’organisation de votre évènement, notre équipe est là pour répondre à vos questions et vous aider sur votre Back Office.  Notre accompagnement ne s’arrête pas à votre événement! Nous sommes là après si vous rencontrez une difficulté quelconque pour extraire vos données ou pour analyser vos statistiques. Pour vous offrir un accompagnement adéquat, AppCraft vous propose de le “doser” et de choisir votre pourcentage d’autonomie sur vos différents évènements. Vous nécessiterez probablement plus de soutien pour votre premier évènement mais au fil du temps, vous serez le plus autonome possible sur vos différents projets.
Nos spécialistes s’adaptent à vos besoins et ne sont en général pas sur place, sauf nécessité de votre part! Notre solution nous permet en général de vous aider à distance, en étant d’autant plus efficaces. Nos techniciens sont très attentifs pour se rendre disponibles pendant votre évènement et être à votre écoute jusque tard le soir, même si vous vous trouvez à l’autre bout du monde. Cependant, sur demande, nous pouvons être également présents sur place lors de vos évènements. 

Conditions & fonctionnalités du Back Office 

Vous disposez de 2 administrateurs par défaut lors de la souscription à notre offres. Si vous souhaitez offrir l’accès à plus de personnes, veuillez nous consulter. 
Notre solution a été spécialement conçue pour être intuitive et facile d’utilisation sans recevoir une longue formation technique. Notre promesse: vous rendre complètement autonome sur l’utilisation de votre Back Office. Notre plateforme est donc à 100% utilisable en autonomie par des non-informaticiens. 
Notre solution est ultra modulaire. Son système “Plug and Play” permet, grâce à notre bibliothèque de composants, d’activer et de désactiver des modules en temps réel. Ajouter un module plus tard avec notre solution est donc totalement envisageable. C’est l’assurance pour vous d’avoir une solution clé en main, sur-mesure et très évolutive.
Le système “Plug and Play” que nous avons conçu vous garantit un événement sans encombre! En effet, notre plateforme de dernière génération se construit comme un bloc de cubes, nos modules sont tous indépendants les uns des autres. Si vous enlevez ou ajoutez un module, cela ne met donc en aucun cas votre événement en péril. C’est pour vous l’assurance de ne plus avoir de stress sur les imprévus de dernière minute.
Dès l’instant où vous enregistrez des modifications faites sur votre Back Office, l’application se met à jour instantanément! Le planning de la journée à modifier? Un speaker qui change? Ce n’est plus un souci avec AppCraft Events qui modifie les données en temps réel, et si vous avez besoin, vos participants peuvent être notifiés du changement 😉
Avec notre partenaire Vodalys (www.vodalys.events), nous vous proposons de retransmettre en direct ce qu’il se passe pendant votre évènement à toutes les personnes n’ayant pas pu être présentes. Lors d’une conférence par exemple, les absents pourront alors quand même s’exprimer en posant des questions au speaker! 
Des templates sont pré-disponibles directement sur le Back Office. Ils permettent de personnaliser l’application de l’événement mais aussi le mini-site. Cependant, sachez que vous n’êtes pas limité à l’utilisation de ces templates, bien au contraire! Nous adorons recevoir de nouvelles demandes de clients avec des idées précises concernant le design de leur application ou leur mini-site. Nous mettons alors tout en oeuvre pour les satisfaire. Nous vous encourageons donc à être vous aussi créatifs pour que nous puissions créer de superbes projets ensemble 🙂 
Lorsque vous vous connectez sur votre Back Office, il vous est proposé d’ajouter votre logo et les couleurs de votre charte graphique. Nous souhaitons que votre application soit la plus personnalisée possible, et pour cela vous pouvez bien évidemment intégrer votre charte graphique. 
Il est possible à tout moment depuis votre Back Office d’exporter vos données comme par exemple la liste de vos participants sous format Excel (.csv) ou JSON. Vous pouvez aussi facilement importer des données depuis votre ordinateur en faisant un simple copier-coller d’un de vos fichiers excel par exemple. Le Back Office étudiera alors ces données et vous notifiera les cas de doublons ou de case suspecte.
Dans votre Back Office, vous retrouverez une partie Statistiques avec toutes les informations que vous souhaitez voir apparaître pendant et à la fin de votre événement. Il n’en tient qu’à vous de choisir si vous voulez des informations très détaillées pour réaliser de véritables analyses ou d’avoir des résultats simples représentés sous forme de graphiques qui permettent une lecture rapide et efficace. Vous pouvez ainsi calculer très facilement votre retour sur investissement et orienter vos choix stratégiques.

Solution mobile 

Notre solution encadre tous types d’événements depuis les séminaires et voyages d’affaires de moins de 20 personnes jusqu’aux Assemblées générales de plus de 4000 personnes. Notre solution s’adresse également à beaucoup d’autres typologies d’événements grâce à son aspect modulaire. Nous avons en plus une offre spéciale pour l’organisation de congrès et salons qui requiert une toute autre organisation. 
Chez AppCraft, nous sommes conscients de la diversité des profils qui participent à vos évènements. Nous vous proposons donc de personnaliser l’application pour que tous vos différents participants aient accès aux informations les plus pertinentes pour eux. Pour chaque profil, il vous est donc proposé de masquer certains onglets ou au contraire d’en rajouter d’autres. Nos questionnaires d’inscriptions aussi sont dynamiques et en fonction du choix d’une certaine réponse à une question, le participant peut être redirigé vers un espace spécialement dédié à son profil.
Notre application est conçue pour être accessible offline. Vos participants auront alors toujours accès aux informations sur l’applications, même lorsqu’ils n’ont aucune connexion internet, et elles se mettront automatiquement à jour dès la connexion à une réseau wifi ou aux données mobiles. 
Sur nos événements déjà organisés, nous avons toujours eu un taux de téléchargement et d’utilisation de l’application supérieur à 70%. Ce bon résultat est dû aux nombreux incentives que nous pouvons mettre en place, comme par exemple n’avoir le QR Code pour s’enregistrer qu’en téléchargeant l’application, de même pour le planning… Notre équipe est très créative, nous vous aidons à interagir au maximum avec vos participants!

Matériel 

Vous avez peur que les participants de votre évènement n’aient pas d’appareil mobile à disposition? Pas de soucis! Nous vous permettons de louer toutes sortes d’appareils connectés tels que des iPad. Vous n’avez qu'à nous dire combien d’appareils vous pensez qu’il vous sera nécessaire et nous nous chargeons du reste. 
La technologie que nous utilisons est de dernière génération. Tous les QR-Codes des participants sont scannables par un simple téléphone. Plus besoin de gérer des douchettes pendant vos événements ! Scannez les depuis un smartphone sur votre application et les données se transfèreront automatiquement vers votre Back Office pour alimenter vos statistiques.

RGPD  

AppCraft Events est une fervente défenseure du “Made In France”. Pour ce faire, toutes les données sont hébergées dans deux serveurs en France: à Roubaix et à Strasbourg. Les données personnelles fournies par les client sur la plateforme ne sont utilisées que pour les besoins des participants et des organisateurs. Les données collectées et communiquées à AppCraft le sont donc dans le respect du RGPD et de la loi CNIL de 1978. 

Sécurité 

Chez AppCraft, la protection de vos données est notre priorité. Nous ne partageons ni ne vendons d’informations personnelles avec des organisations tierces. L’accès au back-office est limité aux administrateurs que vous désignerez et un mot de passe unique est généré pour chacun d’entre eux. Un mot de passe (individuel ou générique) est requis pour l’activation de l’application lors de la première connexion de chaque participant.