Foire Aux Questions.
Et si vous avez une question qui n’est pas présente ci-dessous, n’hésitez à nous contacter directement !
Chez AppCraft, la protection de vos données est notre priorité. Nous ne partageons ni ne vendons d’informations personnelles avec des organisations tierces.
L’accès au back-office est limité aux administrateurs que vous désignerez et un mot de passe unique est généré pour chacun d’entre eux. Un mot de passe (individuel ou générique) est requis pour l’activation de l’application lors de la première connexion de chaque participant.
Pour les lives, deux possibilités :
– Visioconférence : les intervenants et les participants sont à distance. Nous pouvons accompagner les intervenants à l’utilisation de l’outil.
– Captation physique : nous pouvons recommander des prestataires avec qui nous sommes en confiances et techniquement compatible. Nous proposons également un studio au coeur de paris (15ième) pour max. 15 intervenants.
Les plateformes les plus utilisées sont Youtube et Vimeo. Les flux vidéo live sont intégrables à la plateforme de l’événement.
Vous avez peur que les participants de votre événement n’aient pas d’appareil mobile à disposition ? Pas de soucis ! Nous vous permettons de louer toutes sortes d’appareils connectés tels que des iPads. Vous n’avez qu’à nous dire combien d’appareils vous pensez qu’il vous sera nécessaire et nous nous chargeons du reste.
La technologie que nous utilisons est de dernière génération. Tous les QR-Codes des participants sont scannables par un simple téléphone. Plus besoin de gérer des douchettes pendant vos événements ! Scannez les depuis un smartphone sur votre application et les données se transfèreront automatiquement vers votre Back Office pour alimenter vos statistiques.
Bien entendu ! Nous vous offrons en premier lieu une formation de 2h pour que vous appreniez à utiliser votre Back Office.
Dans un second temps, pendant toute la durée de l’organisation de votre événement, notre équipe est là pour répondre à vos questions et vous aider sur votre Back Office.
Notre accompagnement ne s’arrête pas à votre événement ! Nous sommes là après si vous rencontrez une difficulté quelconque pour extraire vos données ou pour analyser vos statistiques.
Pour vous offrir un accompagnement adéquat, AppCraft vous propose de le “doser” et de choisir votre pourcentage d’autonomie sur vos différents événements. Vous nécessiterez probablement plus de soutien pour votre premier événement mais au fil du temps, vous serez le plus autonome possible sur vos différents projets.
Nos spécialistes s’adaptent à vos besoins et ne sont en général pas sur place, sauf nécessité de votre part ! Notre solution nous permet en général de vous aider à distance, en étant d’autant plus efficaces. Nos techniciens sont très attentifs pour se rendre disponibles pendant votre évènement et être à votre écoute jusque tard le soir, même si vous vous trouvez à l’autre bout du monde. Cependant, sur demande, nous pouvons être également présents sur place lors de vos événements.
AppCraft est une fervente défenseure du “Made In France”. Pour ce faire, toutes les données sont hébergées dans deux datacenters en France : à Roubaix et à Gravelines. Les données personnelles fournies par les clients sur la plateforme ne sont utilisées que pour les besoins des participants et des organisateurs. Les données collectées et communiquées à AppCraft le sont donc dans le respect du RGPD et de la loi CNIL de 1978.
Nous gardons les données pendant 3 semaines post-événement. Suite à cela nous vous demandons d’exporter vos données et nous supprimons ensuite vos datas.
Nous vous proposons un abonnement avec des tarifs préférentiels si vous décidez de régulariser l’utilisation de notre solution.
Mais comment ça marche ? Vous savez le nombre de participants que vous attendrez pendant la période donnée ? Nous vous proposons un devis en fonction de ce nombre de participants. Il n’y a pas de limite d’événements : vous pouvez utiliser notre plateforme autant que vous voulez, dans la limite du nombre de participants que vous aurez défini.
Parce que nous souhaitons que tout se déroule dans les meilleures conditions, nous vous proposons également d’organiser un événement ‘test’ avec vous avant d’annualiser la solution.
