Du premier kick-off jusqu’au REX, notre équipe vous accompagne avec un suivi de projet structuré, transparent et adapté à vos besoins. Grâce à notre plateforme SaaS EventTech et à l’expertise de nos chefs de projet, vous bénéficiez d’un cadre clair, d’un accompagnement continu pour garantir un événement fluide, maîtrisé et sans imprévus.
Notre accompagnement événementiel
En choisissant AppCraft Events, vous choisissez un partenaire responsable qui met l’humain au cœur de ses stratégies et de ses relations.
Nous sommes passionnés par notre métier et nous serons heureux de vous accompagner sur vos prochains événements.
Nous souhaitons que votre Expérience Client rime avec plaisir :
• Le plaisir d’UTILISER nos solutions.
• Le plaisir de TRAVAILLER ensemble.
Offre Premium :
• Kick-off personnalisé : revue des enjeux, rétroplanning, responsabilités et deadlines.
• Suivi de votre projet avec des points réguliers
• Session de formation de 2 heures dédiée à votre équipe.
• Retour d’expérience une fois le projet réalisé
Durant toute la phase de production, vous avez accès à un ensemble complet de ressources et d’outils :
• Documentation détaillée et vidéos tutoriels.
• Chatbot intégré pour répondre aux questions immédiates.
• Guide de tests client à réaliser avant ouverture.
• Envoi de matrices personnalisées selon les besoins : participants, workshops, intervenants, exposants, collaborateurs…
• Support technique pour les incidents liés à la plateforme.
• Support client pour les questions liées à la configuration ou à l’organisation.
• Réservation de matériel pour le jour J (imprimantes, smartphones, tablettes…).
Le jour de l’événement, vous bénéficiez de la présence d’un chef de projet dédié :
• Assistance en ligne pour répondre en temps réel à toutes les demandes.
• Possibilité d’avoir un chef de projet physiquement sur place pour gérer :
◦ l’émargement,
◦ les interactivités,
◦ le matériel,
• et toutes les tâches critiques du jour J.
Une fois votre événement terminé, notre accompagnement continue :
• Collecte des feedbacks.
• Organisation d’un REX complet : analyse des statistiques, identification des points forts et points à améliorer.
• Relance automatique pour suppression des événements selon vos règles de sécurité.
• Suppression des données par nos équipes 8 semaines après la fin de l’événement.
