1. Reunión inicial En cada nuevo proyecto, se le presentará a su gestor de proyectos asignado durante la reunión inicial.
2. Manejo de la herramientaSe pone a su disposición formación, asesoramiento y documentación en línea.
3. Reuniones periódicas Se prevén reuniones periódicas entre los jefes de proyecto para intercambiar opiniones sobre diferentes aspectos e hitos de su proyecto (experiencia de usuario, contenidos, consejos, etc.).
4. Posibilidad de integración de contenidos Su jefe de proyecto puede ayudarle con la integración de contenidos durante el proyecto.
5. Durante el evento Acompañamiento in situ o a distancia si es necesario
6. Retroalimentación tras el proyecto Al finalizar el proyecto, analizaremos juntos los aspectos que se pueden mejorar o que faltan en la solución, lo cual nos resulta útil para nuestra hoja de ruta.
• Gestor de proyectos dedicado a su evento (interlocutor único). Videoconferencia con usted una vez a la semana o cada dos semanas, según sea necesario. Localizable por teléfono y/o correo electrónico de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, de lunes a viernes
• Formación sobre la herramienta y documentación
• Inicialización
• Gestión de la implementación
• Asesoramiento sobre la experiencia del usuario
• Asistencia en el uso de la herramienta
• REX (Retorno de la experiencia)
• Integración de contenidos opcionales
En función del tipo de evento y de su presupuesto, el acompañamiento puede ser más o menos importante.
El incumplimiento de los plazos por parte del cliente durante el lanzamiento puede ocasionar gastos de urgencia o gastos de prioridad.
Su jefe de proyecto es dedicado, pero no exclusivo, ya que también tiene otros proyectos en paralelo =)
