La gamificación es como ese famoso ingrediente secreto de una receta de cocina, el mejor ingrediente paraatraer,captary, sobre todo,fidelizar auna audiencia. Cautivar a la audiencia no es tarea fácil. Para destacar entre la multitud y hacer frente a la competencia, nada mejor que la diversión.
La gamificación consiste en integrar mecánicas procedentes de los juegos (puntos, niveles, retos, recompensas, clasificaciones...) en contextos que, en principio, no son lúdicos: eventos, formación, comunicación interna, marketing, etc. El objetivo es sencillo: hacer que la experiencia sea más atractiva, interactiva y memorable. Transforma una experiencia pasiva en un momento inmersivo e interactivo.
Al añadir códigos del juego a sus eventos, estimula la atención, fomenta la participación activa y favorece la memorización de los mensajes clave. También es una excelente herramienta para recopilar datos sobre sus participantes de forma natural.
Pero antes de lanzarse, es fundamental definir objetivos claros.
En primer lugar, ¿qué desea conseguir al integrar la gamificación en sus eventos?
En función del objetivo que desee alcanzar, podrá determinar el formato más adecuado para su evento.
Hay cuatro tipos de experiencias entre las que elegir:
• Competición: fomentar el rendimiento de los participantes apostando por la competencia
Ejemplo: en una empresa, poner en competencia a varios departamentos con el objetivo de mejorar el rendimiento en términos de facturación, con un regalo significativo y motivador como premio, como un cheque regalo, un viaje...
• Juego de roles: permitir al jugador superarse, ser más productivo, medir su rendimiento y comprender su progreso
Ejemplo: proponer un juego con preguntas que pongan a prueba los conocimientos del jugador sobre una marca.
Al alcanzar ciertos niveles, el jugador gana puntos y es recompensado con un vale de descuento, un producto de la marca...
• Cooperación: permitir a los participantes interactuar, compartir consejos entre ellos, debatir sobre un producto
Ejemplo: participar en pruebas de productos recompensadas con dinero o vales regalo, lo que permite intercambiar opiniones con otros participantes y descubrir nuevos productos
• Narración: crear emoción
Ejemplo: animar al participante a promocionar una marca tras la compra de un producto y mostrar así su apego a ella, recompensándole con un descuento para una próxima compra, por ejemplo.
Algunos ejemplos de juegos existentes:
El cuestionario paraoptimizarel aprendizaje, un concurso pararecompensaral participante,ganarpuntos a través de un sistema de niveles,mejorarla experiencia del cliente en su sitio web, por ejemplo, utilizando la mecánica de la inmersión.
Algunos ejemplos de juegos existentes:
• Elcuestionariopara optimizar el aprendizaje
• Elconcurso pararecompensar a los participantes
• Elsistema de nivelespara crear una sensación de progreso
•La inmersión narrativapara una experiencia más intensa en un sitio web o una aplicación
Antes de crear un juego, hágase estas tres preguntas:
1. ¿Qué mecánica de juego es la más adecuada para mi público?
2. ¿Qué comportamiento quiero provocar?
3. ¿Qué KPI quiero medir?
¿Qué espera obtener en términos de experiencia?
Más allá de ser cautivadora, la gamificación debe cumplir uno o varios objetivos específicos en función de sus problemas y necesidades.
Esto puede abarcar desde el desarrollo de las competencias de sus empleados hasta la formación de equipos, fomentar el espíritu de equipo, mejorar su marca como empleador o incluso reclutar jóvenes talentos...
¿Cómo integrar la gamificación en sus formaciones?
El aprendizaje a través del juego permite captar la atención de los participantes, que se convierten en protagonistas de la formación.
Para ello, hay que seguir algunos pasos:
1. Contar una historia: el storytelling es la base que permitirá al alumno sumergirse por completo e identificarse con los personajes o las acciones que debe realizar en el marco de la formación.
2. Despertar el interés: es fundamental dar ritmo a la formación para mantener la atención del alumno durante toda la sesión. Para ello, nada mejor que volver a movilizar a todos los participantes mediante el análisis de sus resultados
3. Obtener retroalimentación: realizar una retroalimentación inmediata (por ejemplo, mediante un cuestionario) para evaluar el impacto de la gamificación de su formación y determinar en qué medida los participantes han asimilado la formación y su contenido.
Sin embargo, existen indicadores clave para medirel impacto dela gamificación de sus juegos, tales como:
• la tasa de conversión, reducir las ausencias
• mejorar el uso de los contenidos y las repeticiones
• el aumento del número de usuarios y de la audiencia
• un mejor rendimiento de los empleados
Los indicadores de rendimiento se definen en función de la mecánica de gamificación utilizada.
Cuando se organiza un evento, se hace con un objetivo concreto. Por lo tanto, es importante comunicar cada etapa, ya sea antes, durante o después.
Antes, creando un teaser que explique las reglas del juego, las condiciones de inscripción y especificando los premios que se pueden ganar a través de un sitio web, una plataforma dedicada como AppCraft o Arkham Studio, las redes sociales o documentos impresos.
De hecho, una comunicación clara y fluida con los participantes antes del evento permitirá crear un clima de confianza y contribuirá estratégicamente al éxito de la gamificación.
Durante el evento, compartiendo los momentos más destacados, promocionando las acciones de los jugadores y felicitándolos a través de retransmisiones en directo, por ejemplo.
Después, comunicando los nombres de los ganadores, los premios ganados, las mejores puntuaciones obtenidas en un artículo, un vídeo, fotos... ¡todos los formatos son posibles!
La gamificación es una herramienta perfecta para la comunicación interna de una empresa. Algunos temas, que en principio son muy serios, pueden abordarse de forma lúdica.
No obstante, esta práctica requiere la adhesión de los miembros del equipo para que su implementación sea eficaz.
Tomemos el ejemplo de la RSE, un tema importante para AppCraft Events. ¿Qué mejor manera de abordarlo que un taller en el que participen algunos miembros del equipo. Un taller en forma de juego que propicie el intercambio de ideas y la reflexión sobre las acciones que cada miembro del equipo puede llevar a cabo en su día a día para hacer frente a los retos climáticos a los que nos enfrentamos hoy en día.
Incorporar el juego a sus eventos es una verdadera oportunidad para unir a su comunidad actual y ampliarla.
Al recopilar los datos de sus participantes, podrá personalizar sus mensajes tras el evento.
La personalización de su relación comercial hará que su público vuelva espontáneamente e interactúe con su empresa.
