Gli eventi BtoB sono utilizzati dai professionisti come mezzo di comunicazione. L'annuncio di una novità aziendale, il lancio di un prodotto, lo sviluppo della propria notorietà, l'acquisizione o il mantenimento della propria rete... ogni situazione richiede un formato di evento diverso.
A lungo realizzati in presenza, questi momenti chiave per le aziende hanno subito una trasformazione radicale negli ultimi anni, grazie/a causa della situazione sanitaria. La tipologia digitale si è così affermata nelle aziende fino a diventare oggi un formato di comunicazione imprescindibile.
Negli ultimi mesi, i professionisti della comunicazione e degli eventi hanno imparato come organizzare e realizzare un "evento digitale" in modo ottimale. Nuove competenze professionali, ma soprattutto un'evoluzione delle aspettative dei partecipanti: è necessario innovare questi formati! Infatti, non è più possibile limitarsi a un semplice webinar di 30 minuti/1 ora su Zoom o Meet con un discorso "push" e unilaterale.
D'ora in poi è necessario creare un evento utile, che abbia senso per voi ma anche per il vostro pubblico attraverso:
• La valorizzazione del vostro marchio/business creando una piattaforma di comunicazione che rispecchi la vostra immagine.
• Integrando funzionalità significative per incoraggiare i partecipanti a diventare protagonisti dell'evento
Ottenendo dati che vi saranno indispensabili per il futuro.
Come assicurarsi di creare un evento con un ROI positivo per la vostra azienda e perché implementare un formato di questo tipo? Ritorno sugli insegnamenti appresi negli ultimi 2 anni:
Con la piattaforma CRM di AppCraft, riunite tutti i vostri strumenti in un unico posto e create un'esperienza di evento trasparente per i vostri partecipanti, ospiti ed espositori. Potete gestire in modo trasparente le registrazioni, i partecipanti e i contenuti.
Uno dei motivi per organizzare un evento BtoB per un'azienda è lo sviluppo della propria rete. Attirare nuovi clienti, creare partnership con fornitori o sinergie con altre aziende: l'ampliamento della vostra rete passa attraverso gli eventi.
Allora perché optare per il formato digitale quando la tradizione è sempre stata quella di organizzare questi momenti fisicamente?
Più economico Duranteun evento completamente online, è facile riunire diversi gruppi di persone. Clienti, fornitori, stakeholder, dipendenti, investitori... Con le attuali soluzioni di personalizzazione dell'esperienza di ciascuno dei vostri target, è possibile riunire diversi sotto-eventi in uno solo. Ma target diversi non significano lo stesso contenuto per ogni persona. AppCraft ha pensato a questo aspetto e propone quindi di adattare i contenuti disponibili e scaricabili sulla vostra piattaforma o applicazione mobile. Ciò significa che ogni tipologia di partecipanti (potenziali clienti, clienti, rivenditori, ecc.) ha accesso a risorse e supporti diversi. In un unico evento, potete quindi comunicare la vostra strategia 2021 ai vostri fornitori e le vostre ambizioni ai vostri clienti. In questo modo, i costi sono condivisi. Invece di organizzare due o tre eventi separati a seconda dei partecipanti, ora è possibile fissare un'unica data e un unico punto di incontro! Risparmierete anche sulla prenotazione di una sede fisica, sul catering o sull'alloggio dei partecipanti.
Maggiore visibilità
Un evento "tutto digitale" ha il vantaggio di avere una maggiore visibilità nel tempo e nello spazio. Avete la possibilità di utilizzare una piattaforma dedicata agli eventi appositamente progettata per l'occasione per comunicare prima, durante e dopo il vostro giorno speciale.
– Teaser preliminare sotto forma di video o mailing → quali sono i vantaggi per il vostro pubblico di collegarsi
– Live e networking durante il vostro evento → incoraggiate i vostri target a interagire grazie ai diversi moduli di interattività proposti
– Replay, condivisione di documenti e marketing dei contenuti dopo l'evento → non chiudete la vostra piattaforma subito al termine dell'evento. Lasciate al vostro pubblico il tempo di tornarci per attingere ai contenuti/alle informazioni che desidera
Tutto ciò consentirà di prolungare la durata del vostro evento, apportando al contempo un valore aggiunto ai vostri partecipanti. Un modo per farsi notare e costruirsi una reputazione innovativa!
Più facile da organizzare
Alcune persone possono ancora essere riluttanti a dedicarsi agli eventi digitali. Infatti, i pregiudizi su questo formato stanno diminuendo, ma continuano comunque a circolare: difficoltà di organizzazione, attrezzature pesanti, ritorno sull'investimento più complicato, stanchezza dei partecipanti...
Un evento digitale non si improvvisa! Deve essere preparato: obiettivo dell'evento, canali, ospiti, messaggio... Nulla deve essere lasciato al caso. Nemmeno lo strumento utilizzato. Ecco perché esistono soluzioni digitali facili da usare, intuitive e pensate per chi non è esperto di informatica. Strumenti che consentono di rispondere a tutte le vostre esigenze per organizzare i vostri eventi in base ai vostri obiettivi.
Questo formato digitale consente inoltre agli organizzatori di evitare barriere logistiche o doganali che possono richiedere una notevole larghezza di banda. Non ci sono più vincoli di luogo (spazio) o geografici (accesso).
Elenco completo dei vantaggi del formato digitale per tutti i vostri eventi:
Non è una sorpresa per nessuno: i dati sono il motore di tutto. Questo nuovo oro nero per la tua attività ti consentirà di raccogliere informazioni preziose per crescere.
Quindi, quando si parla di evento digitale, si parla di raccolta di dati qualificati. Sono lontani i tempi in cui si scansionavano i codici QR dei visitatori dei vostri stand fisici, si trasferivano questi dati non strutturati nel vostro CRM (quando lo si faceva) e si procedeva alla strutturazione di tutto ciò da parte dei vostri team commerciali. Con uno "stand digitale" è ora possibile raccogliere facilmente i dati: quante persone hanno visitato la vostra pagina, quante hanno richiesto un appuntamento, quali contenuti/offerte hanno funzionato meglio, con quali parole chiave vi hanno trovato, ecc.
Tutte queste informazioni possono essere trovate direttamente nel vostro back-office, con un solo clic. Calcolare il ROI del vostro evento sarà un gioco da ragazzi! A condizione di optare per uno strumento digitale che lo consenta. Si consiglia quindi di fare un benchmark delle diverse soluzioni esistenti sul mercato.
• È importante per voi sapere se il vostro evento è stato seguito? Cercate una soluzione che tenga traccia del numero di sessioni a cui ha partecipato il vostro pubblico e del tempo complessivo trascorso sulla vostra piattaforma.
• Volete avere un'idea degli argomenti che hanno interessato di più il vostro pubblico? Alcune soluzioni consentono di conoscere i workshop che hanno avuto più pubblico (in termini di numero di visite e di tempo)
• È interessante sapere cosa ha frenato i partecipanti durante il vostro evento? Osservando i contenuti meno aperti o le pagine meno consultate, avrete una buona visibilità degli interessi del vostro target
• Chi sono i partecipanti più coinvolti? Controllate nel back-office della soluzione per poi ricontattarli e fissare appuntamenti individuali.
La possibilità di utilizzare facilmente i dati raccolti
Una volta raccolti, i dati del vostro evento non devono essere dimenticati. E purtroppo oggi questo accade troppo spesso.
Approfittate del vostro evento per:
• Aggiornare il vostro CRM: se consentite l'accesso al vostro evento solo previa registrazione (cosa che vi consigliamo), avrete la possibilità di scegliere i campi da compilare che vi servono! A seconda della vostra attività, questi possono essere nome, cognome, indirizzo e-mail, settore di attività, posizione ricoperta, argomenti su cui desiderano ricevere informazioni, ecc. In ogni caso, ricordatevi di richiedere solo informazioni che vi saranno utili e che potrete utilizzare in seguito.
• Ricontattare i clienti o i potenziali clienti che hanno partecipato al vostro webinar: se sono venuti, significa che sono interessati a uno o più dei vostri servizi. Quindi non fare nulla con questi lead caldi sarebbe un errore per lo sviluppo della vostra attività. Pianificate una campagna di mailing / LinkedIn / calling nei prossimi giorni (canali da decidere in base ai vostri target). A seconda degli strumenti a vostra disposizione, potrete anche creare una campagna automatizzata per ricontattare i vari partecipanti.
• Promuovete contenuti in base ai download di ciascuno: a seconda della soluzione che utilizzerete per i vostri eventi, avrete la possibilità di conoscere l'offerta precisa che attira ciascuno dei vostri partecipanti. Un ottimo modo per ricontattarli in modo pertinente e personalizzato! Questo genera normalmente un migliore ROI e richiede uno sforzo di targeting minore da parte vostra. Una situazione vantaggiosa per tutti.
Concentrarsi sulla creazione di una comunità
Il nurturing dei lead/clienti può aiutarvi a creare una vera e propria comunità. Questo concetto non è banale! Se guardiamo alle diverse aziende oggi ben note sul mercato come Tinder o DropBox, ci rendiamo conto che il loro sviluppo si basa sulla loro comunità. Creare un senso di appartenenza, comunicare i propri valori e la propria storia permette ai consumatori del vostro prodotto/servizio di appropriarsi e identificarsi con il vostro marchio. Questo sistema può richiedere tempo per essere implementato, ma avrà un impatto enorme sulla vostra attività se attecchisce. I vostri clienti diventano una comunità che promuove gratuitamente la vostra azienda. Le persone raggiunte da questa comunicazione saranno ancora più curiose di scoprirvi, poiché la comunicazione sarà fatta da una persona esterna che ha già provato i vostri servizi. Una garanzia di qualità!
Non è raro poi trovare "ambasciatori" ufficiali o meno del marchio tra le persone più impegnate in questa comunità.
Gli eventi si declinano in vari formati complementari, tutti più o meno interessanti a seconda delle esigenze che si desidera soddisfare e dei risultati che si spera di ottenere. Per questo motivo è importante scegliere con cura il formato del vostro prossimo evento.
Abbiamo visto i diversi vantaggi degli eventi digitali, ma questo non significa che gli eventi fisici siano superati! Anche questi ultimi presentano molteplici vantaggi e svantaggi, come:
I vantaggi:
• L'opportunità di creare contatti "dal vivo" e di privilegiare l'aspetto umano sviluppando la propria rete
• La potenza di un intervento dal vivo, più coinvolgente per alcuni rispetto a un intervento a distanza
• Le possibilità di scambi informali tra relatori e pubblico
Gli svantaggi:
• Una crisi ancora un po' instabile che potrebbe far passare un formato fisico a uno digitale
• Limitare il vostro evento a un'area geografica, poiché non tutti gli ospiti possono/vogliono spostarsi
• Costi più elevati (affitto, spostamenti, catering, ecc.)
Combinati insieme, questi due formati di eventi possono dispiegare tutta la loro efficacia nel coinvolgimento del pubblico. La distinzione tra una conferenza virtuale in cui interviene una persona fisica può avere un impatto positivo sul vostro audience. Potrebbe essere l'inizio dell'avvento degli eventi ibridi? Da seguire con attenzione.
Il nostro strumento vi consentirà di organizzare in modo semplice e personalizzato ogni fase del vostro evento grazie al nostro team a vostra disposizione per allestirlo. L'organizzazione dell'evento risulterà semplificata.
