Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten (Ihre „Informationen“) verwenden. Sie gilt für die Informationen, die wir über Sie erheben, wenn:
- Sie Kunde sind (siehe unsere „Richtlinie für unsere Kunden“)
- Sie Interessent sind (siehe unsere „Richtlinie für unsere Interessenten“)
1. Grundlegende Informationen
1.1 Wer sind wir?
AppCraft ist eine Société par Actions Simplifiée (SAS) mit Sitz in 28 rue des acacias, Le Mesnil-le-Roi (78600), eingetragen unter der SIREN-Nummer 818 821 597 (nachfolgend „AppCraft“).
1.2 Wie können Sie uns kontaktieren?
Bei Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erreichen Sie uns auf einem der folgenden Wege:
- Per E-Mail: dpo[@]appcraft.fr
- Per Post: AppCraft – Service Données Personnelles – 28 RUE DES ACACIAS – 78600 LE MESNIL-LE-ROI
2. Richtlinie für Kunden
Diese Richtlinie erläutert die Verarbeitungen, die wir mit Ihren Informationen vornehmen, wenn Sie Kunde von AppCraft sind.
2.1 Welche Informationen erheben wir über unsere Kunden?
Wenn Sie Kunde sind, verwenden wir verschiedene Kategorien von Informationen über Sie, die Sie uns selbst mitteilen oder die wir indirekt erheben können.
| Kategorie der erhobenen Informationen | Beschreibung der Informationen, die erhoben werden können |
|---|---|
| Identität | Firmenname, SIREN-Nummer, Anschrift (Firmensitz, Rechnungsadresse), Kontaktdaten (Telefon, E-Mail). |
| Informationen zu Mitarbeitenden | Identität und Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) der Mitarbeitenden, mit denen die Teams von AppCraft im Austausch stehen (Vertrieb, Technik, Event), Funktion und Rolle der Mitarbeitenden. |
| Begleichung / Zahlung | Vereinbarte Zahlungsbedingungen und -modalitäten, Informationen zu den Zahlungsmitteln (Banküberweisung, Bankverbindung, SEPA-Mandat), Zahlungshistorie. |
| Betreuung der Geschäftsbeziehung | Einzelheiten zu den Leistungsangeboten (Optionen) und abgeschlossenen Bestellungen, Dauer der Leistungserbringung. Rechnungsstellung. Geschäftlicher Austausch mit Ihnen im Rahmen der Geschäftsbeziehung und des technischen Supports. |
| Zahlungsausfälle | Identitätsdaten, betroffener Zahlungsvorfall (Datum des Zahlungsausfalls, betroffene Rechnung, Betrag des Zahlungsausfalls, ggf. Grund), verwendetes Zahlungsmittel. |
2.2 Warum verwenden wir die Informationen unserer Kunden und wie lange?
Wenn Sie Kunde sind, verwenden wir Ihre Informationen aus verschiedenen Gründen:
- Wir benötigen sie möglicherweise, um Ihnen die von Ihnen bestellten Leistungen zu erbringen (Vertragserfüllung);
- Wir benötigen sie möglicherweise, um unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen (Einhaltung gesetzlicher Vorgaben);
- Wir können ein berechtigtes Interesse an der Verwendung Ihrer Informationen haben (unser berechtigtes Interesse);
- Wir können dies tun, nachdem wir Ihre Einwilligung eingeholt haben (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
| Zweck | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungsdauer |
|---|---|---|
| Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung (Erbringung der Leistungen, technischer Support) | Vertragserfüllung | Während der gesamten Dauer unserer Vertragsbeziehung |
| Erfüllung unserer gesetzlichen, buchhalterischen und steuerlichen Pflichten im Rahmen unserer Vertragsbeziehung | Einhaltung gesetzlicher Vorgaben | Aufbewahrung in Form eines Archivs während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist, an die wir gebunden sind (z. B. bis zu 10 Jahre für unsere buchhalterischen Pflichten) |
| Verwaltung von Zahlungsausfällen (Erfassung der Zahlungsausfälle und Ausschluss von jeder künftigen Transaktion bei nicht beglichenem Zahlungsausfall) | Vertragserfüllung | Spätestens 48 Stunden, nachdem der Zahlungsausfall beglichen wurde |
| Bearbeitung von Beschwerden und Rechtsstreitigkeiten | Berechtigtes Interesse von AppCraft, den Nachweis eines Rechts oder der ordnungsgemäßen Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten zu erbringen | Während der gesamten für unsere Geschäftsbeziehung geltenden Verjährungsfrist (z. B. bis zu 5 Jahre für die zivilrechtliche Verjährung) |
| Durchführung von Zufriedenheitsumfragen oder Bewertungsanfragen nach einer Bestellung | Berechtigtes Interesse von AppCraft, Zufriedenheitsumfragen durchzuführen, um die Eindrücke seiner Kunden zu erfassen | 3 Jahre |
| Versand unseres Newsletters | Einwilligung | Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung |
| Organisation unserer Webinare / Präsenzveranstaltungen zur Bewerbung der Leistungen von AppCraft | Berechtigtes Interesse von AppCraft, seine Leistungen zu bewerben | Bis zu 15 Tage nach der Durchführung des letzten Events, für das Sie sich angemeldet haben |
| Akquise im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen, die den von Ihnen bereits erworbenen ähneln | Berechtigtes Interesse von AppCraft, seine Leistungen zu bewerben | Bis zu 3 Jahre ab unserem letzten Kontakt mit Ihnen Sie haben das Recht, dem Erhalt unserer Werbeansprache zu widersprechen |
| Führung einer Widerspruchsliste | Berechtigtes Interesse von AppCraft, Kunden, die widersprochen haben, keine Werbeansprache mehr zu senden | 3 Jahre ab der Ausübung Ihres Widerspruchsrechts |
2.3 An wen geben wir die Informationen unserer Kunden weiter?
2.3.1 An unsere Teams
Ihre Informationen können an alle unsere Teams weitergegeben werden, die sie benötigen, um ihre Aufgaben im Rahmen der Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung zu erfüllen. Beispiel: unser Vertriebsteam für den Vertragsabschluss mit Ihnen, unser Support- / Kundendienstteam zur Bearbeitung Ihrer Fragen oder Beschwerden usw.
2.3.2 An unsere Auftragsverarbeiter
Wir greifen aus verschiedenen Gründen auf unterschiedliche technische Dienstleister zurück:
| Identität | Gründe |
|---|---|
| OVH | Datenhosting |
| Datenhosting | |
| Verwaltung der E-Mail-Kommunikation | |
| Videokonferenz | |
| Notion | Verwaltung der Kundenprojekte |
| Vosfactures | Rechnungsstellung |
2.3.3 An Verwaltungs- oder Justizbehörden
Wir können verpflichtet sein, bestimmte Ihrer Informationen an Verwaltungs- oder Justizbehörden weiterzugeben, wenn wir ein behördliches oder gerichtliches Auskunftsersuchen erhalten.
2.4 Wo speichern wir die Informationen unserer Kunden?
Unsere wichtigsten Server befinden sich geografisch innerhalb der Europäischen Union. Einige unserer technischen Auftragsverarbeiter können bestimmte Ihrer Informationen außerhalb der Europäischen Union hosten.
In diesem Fall stellen wir vorab sicher, dass unsere Auftragsverarbeiter angemessene Garantien im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bieten. Nachfolgend finden Sie die Liste der möglichen Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union und der von uns getroffenen angemessenen Garantien:
In diesem Fall stellen wir vorab sicher, dass unsere Auftragsverarbeiter angemessene Garantien im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bieten. Nachfolgend finden Sie die Liste der möglichen Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union und der von uns getroffenen angemessenen Garantien:
| Identität des Empfängers | Getroffene angemessene Garantien |
|---|---|
| Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission | |
| Notion | Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission |
3. Richtlinie für Interessenten
Diese Richtlinie erläutert die Verarbeitungen, die wir mit Ihren Informationen vornehmen, wenn Sie Interessent von AppCraft sind.
3.1 Welche Informationen erheben wir über unsere Interessenten?
Wenn Sie Interessent sind, verwenden wir verschiedene Kategorien von Informationen über Sie, die Sie uns selbst mitteilen oder die wir indirekt erheben können (zum Beispiel aus öffentlich zugänglichen Quellen).
| Kategorie der erhobenen Informationen | Beschreibung der Informationen, die erhoben werden können |
|---|---|
| Identität | Name, Vorname, berufliche Kontaktdaten (Telefon, E-Mail), berufliche Anschrift |
| Berufliche Situation | Name des Arbeitgebers, ausgeübte Position, Tätigkeitsbereich |
| Betreuung der Akquisebeziehung | Von AppCraft durchgeführte Akquisemaßnahmen, vom Interessenten eingegangene Anfragen nach Unterlagen oder Testzugängen, direkte Anfragen des Interessenten, Korrespondenz mit Ihnen, Terminvereinbarungen für Demonstrationen usw. |
3.2 Warum verwenden wir die Informationen unserer Interessenten und wie lange?
Wenn Sie Interessent sind, verwenden wir Ihre Informationen aus verschiedenen Gründen:
- Wir können ein berechtigtes Interesse an der Verwendung Ihrer Informationen haben (unser berechtigtes Interesse);
- Wir können dies tun, nachdem wir Ihre Einwilligung eingeholt haben (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
| Zweck | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungsdauer |
|---|---|---|
| Verwaltung unserer Akquisebeziehung (Versand unserer Ansprachen, Beantwortung Ihrer Anfragen, Terminvereinbarung usw.) | Berechtigtes Interesse von AppCraft, seine Geschäftstätigkeit auszubauen | Bis zu 3 Jahre ab dem letzten Kontakt mit Ihnen |
| Versand unseres Newsletters | Einwilligung | 3 Jahre ab unserem letzten Kontakt mit Ihnen oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung |
| Organisation unserer Webinare / Präsenzveranstaltungen zur Bewerbung der Leistungen von AppCraft | Berechtigtes Interesse von AppCraft, seine Leistungen zu bewerben | Bis zu 15 Tage nach der Durchführung des letzten Events, für das Sie sich angemeldet haben |
| Akquise per E-Mail an Fachleute für Angebote, die mit dem Beruf des Interessenten in Zusammenhang stehen | Berechtigtes Interesse von AppCraft, Geschäftsangebote an möglicherweise interessierte Interessenten zu senden | 3 Jahre ab unserer ersten Ansprache oder unserem letzten Austausch mit Ihnen. Sie können unseren Akquisemaßnahmen widersprechen |
| Akquise per Post | Berechtigtes Interesse von AppCraft, seine Geschäftsangebote an möglicherweise interessierte Interessenten zu senden | 3 Jahre ab unserer ersten Ansprache oder unserem letzten Austausch mit Ihnen. Sie können unseren Akquisemaßnahmen widersprechen |
| Akquise per Telefon | Berechtigtes Interesse von AppCraft, seine Geschäftsangebote an möglicherweise interessierte Interessenten zu senden | 3 Jahre ab unserer ersten Ansprache oder unserem letzten Austausch mit Ihnen. Sie können unseren Akquisemaßnahmen widersprechen |
| Führung einer Widerspruchsliste | Berechtigtes Interesse von AppCraft, Personen, die widersprochen haben, keine Akquise mehr zu senden | 3 Jahre ab der Ausübung Ihres Widerspruchsrechts |
3.3 An wen geben wir die Informationen unserer Interessenten weiter?
3.3.1 An unsere Teams
Ihre Informationen können an alle unsere Teams weitergegeben werden, die sie benötigen, um ihre Aufgaben im Rahmen der Vertriebsbetreuung unserer Interessenten zu erfüllen. Beispiel: unser Vertriebsteam, um Ihnen Geschäftsangebote zu senden, Ihre Anfragen nach Unterlagen zu beantworten usw.
3.3.2 An unsere Auftragsverarbeiter
Wir greifen aus verschiedenen Gründen auf unterschiedliche technische Dienstleister zurück:
| Identität | Gründe |
|---|---|
| OVH | Datenhosting |
| Datenhosting | |
| Verwaltung der E-Mail-Kommunikation | |
| HubSpot | Terminvereinbarung und E-Mail-Versand |
| Modjo | Aufzeichnung der Termine mit unseren Vertriebsteams |
| Lemlist | Versand von Akquise-E-Mails |
| ADN Data | Gewinnung und Segmentierung von Interessenten |
| Dux-Soup | Gewinnung und Segmentierung von Interessenten |
| Drop Contact | Anreicherung der Interessentendaten |
| Kaspr | Anreicherung der Interessentendaten |
| Waalaxy | Automatisierung der Akquise per E-Mail |
3.4 Wo speichern wir die Informationen unserer Kunden?
Unsere wichtigsten Server befinden sich geografisch innerhalb der Europäischen Union. Einige unserer technischen Auftragsverarbeiter können bestimmte Ihrer Informationen außerhalb der Europäischen Union hosten. In diesem Fall stellen wir vorab sicher, dass unsere Auftragsverarbeiter angemessene Garantien im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bieten.
Nachfolgend finden Sie die Liste der möglichen Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union und der von uns getroffenen angemessenen Garantien:
Nachfolgend finden Sie die Liste der möglichen Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union und der von uns getroffenen angemessenen Garantien:
| Identität des Empfängers | Getroffene angemessene Garantien |
|---|---|
| HubSpot | Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission |
| Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission | |
| Notion | Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission |
4. Cookie-Richtlinie
4.1 Präambel
Wenn Sie unsere Website als Internetnutzer besuchen, können wir Cookies oder Tracker auf Ihrem Endgerät ablegen oder auslesen.
4.2 Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone) abgelegt oder ausgelesen wird. Cookies ermöglichen es, auf Ihrem Endgerät Informationen zu Ihrer Navigation auf unserer Website zu speichern. Das Auslesen und Ablegen von Cookies erfordert in der Regel Ihre Einwilligung; bestimmte sogenannte technische Cookies können jedoch ohne Ihre Einwilligung abgelegt werden.
4.3 Welche Arten von Cookies verwenden Sie?
Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies:
| Cookie-Kategorie | Anbieter | Zweck |
|---|---|---|
| Technische Cookies | Tarteaucitron | Erfassung Ihrer Entscheidungen zu Cookies |
| Cookies zur Reichweitenmessung | Google Analytics | Dienste zur Reichweitenmessung erzeugen Besucherstatistiken, die zur Verbesserung der Website nützlich sind |
| Cookies zur Reichweitenmessung | Google Tag Manager | Dienste zur Reichweitenmessung erzeugen Besucherstatistiken, die zur Verbesserung der Website nützlich sind |
| Cookies von Videoplattformen | Vimeo | Dienste zum Teilen von Videos ermöglichen es, die Website um Multimedia-Inhalte zu bereichern, und erhöhen ihre Sichtbarkeit |
Die über Cookies zur Reichweitenmessung erhobenen Informationen werden für höchstens fünfundzwanzig Monate gespeichert.
Notwendig
Notwendige Cookies sind für die Grundfunktionen der Website unverzichtbar, ohne sie funktioniert die Website nicht wie vorgesehen. Diese Cookies speichern keine personenbezogenen Daten, die eine Identifizierung ermöglichen.
Funktional
Funktionale Cookies ermöglichen bestimmte Funktionen, etwa das Teilen von Website-Inhalten auf Social-Media-Plattformen, das Sammeln von Feedback und andere Funktionen von Drittanbietern.
Analytisch
Analytische Cookies dienen dazu, zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren. Diese Cookies liefern Informationen zur Besucherzahl, zur Absprungrate, zur Traffic-Quelle usw.
Leistung
Leistungs-Cookies dienen dazu, die wichtigsten Leistungskennzahlen der Website zu verstehen und zu analysieren, um den Besuchern ein besseres Nutzungserlebnis zu bieten.
Werbung
Werbe-Cookies dienen dazu, Besuchern personalisierte Werbung auf Grundlage der zuvor besuchten Seiten anzuzeigen und die Wirksamkeit der Werbekampagne zu analysieren.
Sonstige
Sonstige Cookies sind solche, die gerade identifiziert werden und noch keiner Kategorie zugeordnet wurden.
5. Für alle unsere Richtlinien geltende Informationen
5.1 Welche Rechte haben Sie?
Die Datenschutzvorschriften räumen Ihnen mehrere Rechte ein:
| Auskunftsrecht | Sie können von uns Auskunft über alle Informationen verlangen, die wir über Sie besitzen |
| Recht auf Berichtigung | Sie können von uns verlangen, Ihre Informationen zu korrigieren, wenn sie unrichtig sind |
| Widerspruchsrecht | Sie können von uns verlangen, die Verwendung Ihrer Informationen einzustellen, wenn wir sie aufgrund eines berechtigten Interesses verwenden Sie können außerdem verlangen, keine Werbeansprache mehr zu erhalten |
| Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung | Beruht eine unserer Verarbeitungen auf Ihrer vorherigen Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Wir verwenden Ihre Informationen dann nicht mehr für diese Verarbeitung |
| Recht auf Löschung | Sie können von uns verlangen, Ihre Informationen zu löschen und nicht mehr zu verwenden |
| Recht auf Einschränkung | Sie können von uns verlangen, die Verwendung Ihrer Informationen vorübergehend einzustellen und sie dabei zugleich vorläufig aufzubewahren |
| Recht auf Datenübertragbarkeit | Sie können von uns verlangen, Ihnen einen Export Ihrer Informationen in einem wiederverwendbaren Format bereitzustellen und sie, wenn möglich, an eine andere Stelle zu übermitteln, die sie verwenden kann |
| Recht, keiner automatisierten Einzelentscheidung unterworfen zu werden | Sie haben das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt |
| Recht, Richtlinien für Ihre Daten im Todesfall festzulegen | Sie haben das Recht, Richtlinien zur Aufbewahrung, Löschung oder Weitergabe Ihrer Informationen nach Ihrem Tod festzulegen, zu aktualisieren oder zu widerrufen |
| Recht auf Beschwerde | Sie können bei der für den Schutz personenbezogener Daten zuständigen Behörde (in Frankreich die CNIL, www.fr) Beschwerde einlegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt wurden |
5.2 Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter den im Abschnitt „Wie können Sie uns kontaktieren?“ genannten Kontaktdaten.
Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb eines Monats zu antworten.
Die Rechte, die Sie ausüben können, sind in der DSGVO festgelegt und hängen von der Rechtsgrundlage unserer Verarbeitungen ab. Es kann daher vorkommen, dass wir eine Anfrage zur Ausübung von Rechten nicht annehmen können, weil das geltend gemachte Recht nicht ausgeübt werden kann. In diesem Fall teilen wir Ihnen dies mit.
Wir können Sie außerdem um einen Identitätsnachweis bitten, um sicherzugehen, dass tatsächlich Sie Ihre Rechte ausüben, und wenn wir keine andere Möglichkeit haben, dies zu überprüfen. Sie müssen uns einen Identitätsnachweis nur senden, wenn wir Sie darum bitten.
Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb eines Monats zu antworten.
Die Rechte, die Sie ausüben können, sind in der DSGVO festgelegt und hängen von der Rechtsgrundlage unserer Verarbeitungen ab. Es kann daher vorkommen, dass wir eine Anfrage zur Ausübung von Rechten nicht annehmen können, weil das geltend gemachte Recht nicht ausgeübt werden kann. In diesem Fall teilen wir Ihnen dies mit.
Wir können Sie außerdem um einen Identitätsnachweis bitten, um sicherzugehen, dass tatsächlich Sie Ihre Rechte ausüben, und wenn wir keine andere Möglichkeit haben, dies zu überprüfen. Sie müssen uns einen Identitätsnachweis nur senden, wenn wir Sie darum bitten.