Diese Datenschutzerklärung erläutert Ihnen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten (Ihre „Informationen“) verwenden. Sie gilt für Informationen, die wir über Sie sammeln, wenn:
- Sie sind Kunde (siehe unsere „Kundenrichtlinie”)
- Sie sind ein Interessent (siehe unsere „Richtlinie für Interessenten”)
Schließlich enthält sie Informationen, die für alle unsere Richtlinien gelten (siehe Abschnitt „Informationen, die für alle unsere Richtlinien gelten“). Diese Datenschutzerklärung trat am 1. Januar 2022 in Kraft.
1. Grundlegende Informationen
1.1 Wer sind wir?
AppCraft ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) mit Sitz in 28 rue des acacias, Le Mesnil-le-Roi (78600) und der SIREN-Nummer 818 821 597 (im Folgenden „AppCraft” genannt).
1.2 Wie können Sie uns kontaktieren?
Bei Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns auf einem der folgenden Wege kontaktieren:
- Per E-Mail: dpo[@]appcraft.fr
- Per Post: AppCraft – Service Données Personnelles (Dienst für personenbezogene Daten) – 28 RUE DES ACACIAS – 78600 LE MESNIL-LE-ROI
2. Kundenpolitik
Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wenn Sie Kunde von AppCraft sind.
2.1 Welche Informationen sammeln wir über unsere Kunden?
Wenn Sie Kunde sind, verwenden wir verschiedene Kategorien von Informationen über Sie, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen oder die wir indirekt erfassen können.
| Kategorie der erhobenen Informationen |
Beschreibung der Informationen, die erfasst werden können |
| Identität |
Firmenname, SIREN-Nummer, Adresse (Firmensitz, Rechnungsadresse); Kontaktdaten (Telefon, E-Mail). |
| Informationen zu den Mitarbeitern |
Identität und Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) der Mitarbeiter, mit denen die Teams von AppCraft kommunizieren werden (Vertrieb, Technik, Veranstaltungen), Aufgabenbereiche der Mitarbeiter. |
| Zahlungsbedingungen / Bezahlung |
Vereinbarte Zahlungsbedingungen und -modalitäten, Informationen zu den Zahlungsmitteln (Banküberweisung, Bankverbindung, SEPA-Überweisung), Zahlungshistorie. |
| Überwachung der Geschäftsbeziehung |
Details zu den Dienstleistungsangeboten (Optionen) und abgeschlossenen Bestellungen, Dauer der Dienstleistungserbringung. Rechnungsstellung. Geschäftlicher Austausch mit Ihnen im Rahmen der Geschäftsbeziehung und des technischen Supports. |
| Unbezahlte Rechnungen |
Identitätsdaten, betreffende Zahlungsvorfälle (Datum der Nichtzahlung, betreffende Rechnung, Höhe der Nichtzahlung, eventueller Grund), verwendete Zahlungsmittel. |
2.2 Warum verwenden wir die Informationen unserer Kunden und wie lange?
Wenn Sie Kunde sind, verwenden wir Ihre Daten aus verschiedenen Gründen:
- wir benötigen sie, um Ihnen die von Ihnen bestellten Dienstleistungen zu erbringen (Vertragsabwicklung);
- wir benötigen sie möglicherweise, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (Einhaltung gesetzlicher Vorschriften);
- wir können ein berechtigtes Interesse an der Verwendung Ihrer Daten haben (unser berechtigtes Interesse);
- Wir können dies tun, nachdem wir Ihre Einwilligung eingeholt haben (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Nachstehend finden Sie die Gründe, warum wir Ihre Daten verarbeiten (die Zwecke unserer Verarbeitung), sowie die Aufbewahrungsfristen für Ihre Daten:
| Zweck |
Rechtsgrundlage |
Haltbarkeit |
| Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung (Erbringung von Dienstleistungen, technischer Support) |
Vertragsausführung |
Während der gesamten Dauer unseres Vertragsverhältnisses |
| Erfüllung unserer rechtlichen, buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen im Rahmen unserer Vertragsbeziehung |
Einhaltung der Gesetze |
Aufbewahrung in Form eines Archivs während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist, zu der wir verpflichtet sind (z. B. bis zu 10 Jahre für unsere Buchhaltungspflichten) |
| Verwaltung von Zahlungsausfällen (Erfassung von Zahlungsausfällen und Ausschluss von künftigen Transaktionen bei nicht beglichenen Zahlungsausfällen) |
Vertragsausführung |
Spätestens 48 Stunden nach Begleichung der ausstehenden Zahlung |
| Bearbeitung von Reklamationen und Rechtsstreitigkeiten |
Berechtigtes Interesse von AppCraft, den Nachweis eines Rechts oder die ordnungsgemäße Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen zu erbringen |
Während der gesamten Dauer der für unsere Geschäftsbeziehung geltenden Verjährungsfrist (z. B. bis zu 5 Jahre für die zivilrechtliche Verjährung) |
| Durchführung von Zufriedenheitsumfragen oder Meinungsabfragen nach einer Bestellung |
Berechtigtes Interesse von AppCraft an der Durchführung von Zufriedenheitsumfragen, um die Eindrücke seiner Kunden zu erfassen |
Während 3 Jahren |
| Versand unseres Newsletters |
Zustimmung |
Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung |
| Organisation unserer Webinare/Präsenzveranstaltungen zur Bewerbung der Dienstleistungen von AppCraft |
Berechtigtes Interesse von AppCraft an der Werbung für seine Dienste |
Bis zu 15 Tage nach der Organisation der letzten Veranstaltung, für die Sie sich angemeldet haben |
| Werbung für Produkte oder Dienstleistungen, die denen ähneln, die Sie bereits gekauft haben |
Berechtigtes Interesse von AppCraft an der Werbung für seine Dienste |
Bis zu 3 Jahre ab unserem letzten Kontakt mit Ihnen
Sie haben das Recht, der Zusendung von Werbematerial zu widersprechen. |
| Verwaltung einer Sperrliste |
Berechtigtes Interesse von AppCraft, seinen Kunden, die sich dagegen ausgesprochen haben, keine Werbemitteilungen mehr zuzusenden |
3 Jahre ab Ausübung Ihres Widerspruchsrechts |
2.3 An wen geben wir die Informationen unserer Kunden weiter?
2.3.1 An unsere Teams
Ihre Daten können an alle unsere Teams weitergegeben werden, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben im Rahmen der Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung benötigen. Beispiel: unser Vertriebsteam, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen, unser Support-/Kundendienstteam, um Ihre Fragen oder Beschwerden zu bearbeiten usw.
2.3.2 An unsere Subunternehmer
Wir greifen aus verschiedenen Gründen auf verschiedene technische Dienstleister zurück:
| Identität |
Gründe |
| OVH |
Datenhosting |
| Google |
Datenhosting |
| Google |
Verwaltung von E-Mails |
| Google |
Videokonferenz |
| Begriff |
Verwaltung von Kundenprojekten |
| Ihre Rechnungen |
Rechnungsstellung |
2.3.3 An Verwaltungs- oder Justizbehörden
Wir können verpflichtet sein, bestimmte Ihrer Daten an Verwaltungs- oder Justizbehörden weiterzugeben, wenn wir eine gerichtliche Anordnung erhalten.
2.4 Wo speichern wir die Daten unserer Kunden?
Unsere Hauptserver befinden sich geografisch innerhalb der Europäischen Union. Einige unserer technischen Subunternehmer können bestimmte Ihrer Daten außerhalb der Europäischen Union hosten.
In diesem Fall stellen wir im Voraus sicher, dass unsere Subunternehmer angemessene Garantien gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bieten. Nachstehend finden Sie eine Liste der Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union, die durchgeführt werden können, sowie die angemessenen Garantien, die wir bieten:
| Identität des Empfängers |
Angemessene Garantien |
| Google |
Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission |
| Begriff |
Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission |
3. Richtlinie bezüglich potenzieller Kunden
Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wenn Sie ein potenzieller Kunde von AppCraft sind.
3.1 Welche Informationen sammeln wir über unsere potenziellen Kunden?
Wenn Sie ein potenzieller Kunde sind, verwenden wir verschiedene Kategorien von Informationen über Sie, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen oder die wir indirekt (z. B. aus öffentlich zugänglichen Quellen) erfassen können.
| Kategorie der erhobenen Informationen |
Beschreibung der Informationen, die erfasst werden können |
| Identität |
Name, Vorname, berufliche Kontaktdaten (Telefon, E-Mail), berufliche Adresse |
| Berufliche Situation |
Name des Arbeitgebers, Position, Tätigkeitsbereich |
| Nachverfolgung der Kundenakquise |
Von AppCraft durchgeführte Akquisemaßnahmen, vom potenziellen Kunden erhaltene Anfragen nach Unterlagen oder Testversionen, direkte Anfragen des potenziellen Kunden, Korrespondenz mit Ihnen, Vereinbarung von Terminen für Vorführungen usw. |
3.2 Warum verwenden wir die Informationen unserer potenziellen Kunden und wie lange?
Wenn Sie ein Interessent sind, verwenden wir Ihre Daten aus verschiedenen Gründen:
- wir können ein berechtigtes Interesse an der Verwendung Ihrer Daten haben (unser berechtigtes Interesse);
- Wir können dies tun, nachdem wir Ihre Einwilligung eingeholt haben (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Nachstehend finden Sie die Gründe, warum wir Ihre Daten verarbeiten (die Zwecke unserer Verarbeitung), sowie die Aufbewahrungsfristen für Ihre Daten:
| Zweck |
Rechtsgrundlage |
Haltbarkeit |
| Verwaltung unserer Kundenbeziehungen (Übermittlung unserer Anfragen, Beantwortung Ihrer Anfragen, Terminvereinbarung usw.) |
Berechtigtes Interesse von AppCraft an der Ausweitung seiner Geschäftstätigkeit |
Bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit Ihnen |
| Versand unseres Newsletters |
Zustimmung |
für einen Zeitraum von drei Jahren ab unserem letzten Kontakt mit Ihnen oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung |
| Organisation unserer Webinare/Präsenzveranstaltungen zur Bewerbung der Dienstleistungen von AppCraft |
Berechtigtes Interesse von AppCraft an der Werbung für seine Dienste |
Bis zu 15 Tage nach der Organisation der letzten Veranstaltung, für die Sie sich angemeldet haben |
| Werbung per E-Mail an Fachleute für Angebote im Zusammenhang mit dem Beruf des potenziellen Kunden |
Berechtigtes Interesse von AppCraft, kommerzielle Angebote an potenzielle Kunden zu richten, die daran interessiert sein könnten |
Für einen Zeitraum von drei Jahren ab unserer ersten Kontaktaufnahme oder unserem letzten Austausch mit Ihnen. Sie können unseren Werbemaßnahmen widersprechen. |
| Werbung per Post |
Berechtigtes Interesse von AppCraft, seine kommerziellen Angebote an potenzielle Kunden zu richten, die daran interessiert sein könnten |
Für einen Zeitraum von drei Jahren ab unserer ersten Kontaktaufnahme oder unserem letzten Austausch mit Ihnen. Sie können unseren Werbemaßnahmen widersprechen. |
| Telefonische Akquise |
Berechtigtes Interesse von AppCraft, seine kommerziellen Angebote an potenzielle Kunden zu richten, die daran interessiert sein könnten |
Für einen Zeitraum von drei Jahren ab unserer ersten Kontaktaufnahme oder unserem letzten Austausch mit Ihnen. Sie können unseren Werbemaßnahmen widersprechen. |
| Verwaltung einer Sperrliste |
Das berechtigte Interesse von AppCraft, keine Werbemitteilungen mehr an Personen zu versenden, die dem widersprochen haben |
3 Jahre ab Ausübung Ihres Widerspruchsrechts |
3.3 An wen geben wir die Informationen unserer Interessenten weiter?
3.3.1 An unsere Teams
Ihre Daten können an alle unsere Teams weitergegeben werden, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben im Rahmen der kaufmännischen Verwaltung unserer Interessenten benötigen. Beispiel: Unser Vertriebsteam, um Ihnen kommerzielle Angebote zu unterbreiten, Ihre Anfragen nach Unterlagen zu beantworten usw.
3.3.2 An unsere Subunternehmer
Wir greifen aus verschiedenen Gründen auf verschiedene technische Dienstleister zurück:
| Identität |
Gründe |
| OVH |
Datenhosting |
| Google |
Datenhosting |
| Google |
Verwaltung von E-Mails |
| HubSpot |
Terminvereinbarung und E-Mail-Versand |
| Modjo |
Terminvereinbarung mit unseren Vertriebsteams |
| Lemlist |
Versand von Akquise-E-Mails |
| DNA-Daten |
Akquise und Segmentierung von Interessenten |
| Dux-Soup |
Akquise und Segmentierung von Interessenten |
| Kontakt abbrechen |
Anreicherung von Interessentendaten |
| Kaspr |
Anreicherung von Interessentendaten |
| Waalaxy |
Automatisierung der Kundenakquise per E-Mail |
3.4 Wo speichern wir die Daten unserer Kunden?
Unsere Hauptserver befinden sich geografisch innerhalb der Europäischen Union. Einige unserer technischen Subunternehmer können bestimmte Ihrer Daten außerhalb der Europäischen Union hosten. In diesem Fall stellen wir zuvor sicher, dass unsere Subunternehmer angemessene Garantien gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bieten.
Nachstehend finden Sie eine Liste der Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union, die durchgeführt werden können, sowie die angemessenen Garantien, die wir bieten:
| Identität des Empfängers |
Angemessene Garantien |
| HubSpot |
Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission |
| Google |
Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission |
| Begriff |
Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission |
4. Cookie-Richtlinie
4.1 Präambel
Wenn Sie unsere Website als Internetnutzer besuchen, können wir Cookies oder Tracker auf Ihrem Endgerät ablegen oder lesen.
4.2 Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone) gespeichert oder gelesen wird. Cookies ermöglichen es, Informationen über Ihre Navigation auf unserer Website auf Ihrem Endgerät zu speichern. Das Lesen und Speichern von Cookies erfordert in der Regel Ihre Zustimmung; bestimmte sogenannte technische Cookies können jedoch ohne Ihre Zustimmung gespeichert werden.
4.3 Welche Arten von Cookies verwenden Sie?
Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies:
| Kategorie von Cookies |
Lieferant |
Zweck |
| Technische Cookies |
Tarteaucitron |
Ihre Auswahl bezüglich Cookies gespeichert |
| Cookies zur Messung der Besucherzahlen |
Google Analytics |
Mit Hilfe von Dienstleistungen zur Messung der Besucherzahlen lassen sich Statistiken erstellen, die zur Verbesserung der Website beitragen. |
| Cookies zur Messung der Besucherzahlen |
Google Tag Manager |
Mit Hilfe von Dienstleistungen zur Messung der Besucherzahlen lassen sich Statistiken erstellen, die zur Verbesserung der Website beitragen. |
| Cookies von Videoplattformen |
Vimeo |
Videoportale bereichern die Website mit multimedialen Inhalten und erhöhen ihre Sichtbarkeit. |
Die über Cookies zur Messung der Besucherzahlen gesammelten Informationen werden maximal 25 Monate lang gespeichert.
Notwendig
Notwendige Cookies sind für die Grundfunktionen der Website unerlässlich, ohne die Website nicht wie vorgesehen funktioniert. Diese Cookies speichern keine personenbezogenen Daten.
Funktional
Funktionale Cookies ermöglichen bestimmte Funktionen wie das Teilen von Website-Inhalten auf Social-Media-Plattformen, das Sammeln von Feedback und andere Funktionen von Drittanbietern.
Analytik
Analytische Cookies werden verwendet, um zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren. Diese Cookies liefern Informationen über die Anzahl der Besucher, die Absprungrate, die Quelle des Datenverkehrs usw.
Leistung
Leistungscookies werden verwendet, um wichtige Leistungsindikatoren der Website zu verstehen und zu analysieren, wodurch Besuchern ein besseres Nutzererlebnis geboten werden kann.
Werbung
Werbe-Cookies werden verwendet, um Besuchern personalisierte Werbung auf der Grundlage zuvor besuchter Seiten anzuzeigen und die Wirksamkeit der Werbekampagne zu analysieren.
Sonstiges
Die übrigen Cookies sind solche, die derzeit identifiziert werden und noch keiner Kategorie zugeordnet wurden.
5. Informationen, die für alle unsere Richtlinien gelten
5.1 Welche Rechte haben Sie?
Die Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten gewähren Ihnen mehrere Rechte:
| Zugriffsrecht |
Sie können uns bitten, Ihnen alle Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zugänglich zu machen. |
| Recht auf Berichtigung |
Sie können uns bitten, Ihre Daten zu korrigieren, wenn sie unrichtig sind. |
| Widerspruchsrecht |
Sie können uns auffordern, die Verwendung Ihrer Daten einzustellen, wenn wir dies aufgrund eines berechtigten Interesses tun
Sie können uns auch auffordern, Ihnen keine Werbematerialien mehr zuzusenden. |
| Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung |
Wenn eine unserer Verarbeitungen auf Ihrer vorherigen Einwilligung basiert, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Wir werden dann die Verwendung Ihrer Daten für diese Verarbeitung einstellen. |
| Recht auf Löschung |
Sie können uns auffordern, Ihre Daten zu löschen und deren Verwendung einzustellen. |
| Recht auf Einschränkung |
Sie können uns auffordern, die Verwendung Ihrer Daten vorübergehend einzustellen, und gleichzeitig verlangen, dass wir diese vorübergehend aufbewahren. |
| Recht auf Datenübertragbarkeit |
Sie können uns bitten, Ihnen einen Export Ihrer Daten in einem wiederverwendbaren Format zur Verfügung zu stellen und, soweit möglich, diese an eine andere Organisation weiterzuleiten, die sie verwenden kann. |
| Recht, nicht Gegenstand einer automatisierten Einzelentscheidung zu sein |
Sie haben das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie erheblich beeinträchtigt. |
| Recht, Richtlinien für Ihre Angehörigen im Todesfall festzulegen |
Sie haben das Recht, Richtlinien zur Aufbewahrung, Löschung oder Weitergabe Ihrer Daten nach Ihrem Tod festzulegen, zu aktualisieren oder zu widerrufen. |
| Recht auf Einreichung einer Beschwerde |
Sie können eine Beschwerde bei der für den Schutz personenbezogener Daten zuständigen Behörde (in Frankreich die CNIL, www.fr) einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt wurden. |
5.2 Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den im Abschnitt „Wie können Sie uns kontaktieren?“ angegebenen Kontaktdaten.
Wir werden uns bemühen, Ihnen innerhalb eines Monats zu antworten.
Die Rechte, die Sie ausüben können, sind in der DSGVO festgelegt und hängen von der Rechtsgrundlage unserer Verarbeitung ab. Es kann daher vorkommen, dass wir einen Antrag auf Ausübung Ihrer Rechte nicht annehmen können, weil das geltend gemachte Recht nicht ausgeübt werden kann. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren.
Wir können Sie auch um einen Identitätsnachweis bitten, um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich Ihre Rechte ausüben, und wenn wir keine anderen Mittel haben, um dies zu überprüfen. Sie müssen uns nur dann einen Identitätsnachweis zusenden, wenn wir Sie darum bitten.
