Banque de France - les Journées européennes du patrimoine

À l’occasion des Journées européennes du patrimoine 2026, la Banque de France a ouvert les portes de son site parisien au public les 19 et 20 septembre.

Accompagnée par l’agence Karenae, la Banque de France s’est appuyée sur AppCraft pour digitaliser le parcours d’inscription et gérer l’accueil des visiteurs lors de cet événement à très forte affluence.

L’un des principaux enjeux du projet était la capacité de la plateforme à absorber un nombre très important de connexions simultanées lors de l’ouverture des inscriptions, tout en maintenant une expérience simple et fluide pour les visiteurs.

AppCraft a déployé une plateforme événementielle aux couleurs de la Banque de France, regroupant l’ensemble du parcours visiteur avant et pendant l’événement.

Un site événementiel dédié

Un mini-site personnalisé permettait aux visiteurs de retrouver :
• la présentation des Journées européennes du patrimoine ;
• les dates et horaires ;
• les modalités d’accès ;
• les informations de sécurité ;
• les informations d’accessibilité ;
• la localisation et les moyens de transport ;
• l’accès au formulaire d’inscription.

L’expérience a ainsi été centralisée dans un environnement unique respectant l’identité graphique de la Banque de France.

Un parcours d’inscription capable d’absorber de très forts pics de trafic

Deux phases d’inscription ont été organisées.

À chaque ouverture, plus de 6 000 inscriptions ont été enregistrées en moins de cinq minutes, sans difficulté particulière liée à la bande passante relevée dans le retour d’expérience.

Cette capacité à absorber plusieurs milliers de connexions simultanées était essentielle : sur ce type d’événement, une grande partie de la demande se concentre dans les toutes premières minutes suivant l’ouverture des réservations.

Un check-in pour mesurer la fréquentation réelle

Le jour de l’événement, AppCraft a également accompagné la Banque de France dans le contrôle des présences.

Environ 70 % des personnes inscrites ont été enregistrées sur place via le dispositif de check-in. Le retour d’expérience souligne également l’intérêt de conserver le même interlocuteur terrain afin de connaître les habitudes de la Banque de France et de s’adapter au fonctionnement de l’événement.

Le dispositif devait permettre de :
•  gérer plusieurs milliers d’inscriptions sur une période très courte ;
•  absorber les pics de connexions lors de l’ouverture des réservations ;
•  proposer un parcours d’inscription clair et accessible ;
•  centraliser les informations pratiques avant la visite ;
•  maîtriser les capacités d’accueil grâce à la gestion des inscriptions ;
•  faciliter et mesurer l’accueil des visiteurs sur place grâce au check-in.

L’accès aux Journées européennes du patrimoine de la Banque de France étant uniquement possible sur inscription, la fiabilité du dispositif constituait un enjeu central.

• Site événementiel personnalisé
• Formulaire d’inscription
• Gestion des capacités et inscriptions
• Informations pratiques
• Localisation et accès
• Check-in sur place
• Back-office organisateur
• Statistiques et suivi des inscriptions