Bedingungen per KI generieren: Personalisieren Sie Ihre Teilnehmerwege einfacher

Ein und dasselbe Event kann Teilnehmer mit sehr unterschiedlichen Profilen, Bedürfnissen und Reisen zusammenbringen. Ein Mitarbeitender, ein Referent, ein VIP oder ein Aussteller braucht nicht zwangsläufig Zugang zu denselben Informationen. Die Konditionierung ermöglicht es, die angezeigten oder zugänglichen Elemente automatisch anhand vom Veranstalter definierter Regeln anzupassen. Das Ziel ist einfach: den richtigen Inhalt der richtigen Person zum richtigen Zeitpunkt anzubieten und dabei die verschiedenen Reisen über dieselbe Eventplattform zu steuern.

Die Personalisierung eines Events beschränkt sich nicht darauf, eine Kategorie „VIP“, „Mitarbeitender“ oder „Aussteller“ anzulegen. Mit AppCraft können sich Bedingungen auf viel präzisere Kriterien stützen und miteinander kombiniert werden. Die Logik kann insbesondere das Profil des Teilnehmers, seine Antworten auf ein Formular, die von ihm getroffene Auswahl, seinen Status, seine Zugriffsrechte oder verschiedene in seiner Reise verfügbare Daten berücksichtigen. So lassen sich feinere Regeln aufbauen, um das Teilnehmererlebnis an die Realität jedes Events anzupassen.

Der Nutzen der Konditionierung zeigt sich besonders, wenn mehrere Kriterien gleichzeitig verwendet werden müssen. Ein Beispiel: Ein Veranstalter möchte eine Information nur Teilnehmern anzeigen, die einer bestimmten Gruppe angehören UND in ihrem Formular eine bestimmte Antwort angegeben haben, oder eine Mitteilung an Personen senden, die mehrere in ihrer Reise definierte Kriterien erfüllen. Diese Kombinationen ermöglichen sehr personalisierte Erlebnisse. Doch je mehr Regeln es gibt, desto länger und komplexer kann ihre manuelle Konfiguration werden. Genau in diesem Schritt kann die künstliche Intelligenz den Veranstalter unterstützen.

Statt jede Regel manuell aufzubauen, kann der Veranstalter direkt in natürlicher Sprache beschreiben, was er erreichen möchte. Zum Beispiel: „Ich möchte diesen Inhalt nur Teilnehmern anzeigen, die den Workshop A gewählt haben und die für diese Reise definierten Kriterien erfüllen.“ Die KI hilft dann, diese Anfrage in nutzbare Bedingungen in der Konfiguration des Events zu übersetzen. Der Nutzer geht so von seiner fachlichen Logik aus, statt diese Logik zunächst selbst in eine Abfolge technischer Parameter übersetzen zu müssen.

Das ist ein wichtiger Punkt: Das Ziel ist nicht, die künstliche Intelligenz über das Teilnehmererlebnis entscheiden zu lassen. Die Logik bleibt vom Veranstalter definiert. Er kennt sein Event, seine Zielgruppen, seine Rahmenbedingungen und das Erlebnis, das er schaffen möchte. Die KI wirkt als Konfigurationsassistent: Sie hilft, eine in natürlicher Sprache geäußerte Absicht schneller in nutzbare Regeln in der Plattform zu verwandeln. Dieser Ansatz erhält die menschliche Kontrolle über die Reise und vereinfacht zugleich ihre technische Umsetzung.

Umfasst ein Event viele Zielgruppen und Personalisierungsregeln, kann das manuelle Erstellen der Bedingungen einen erheblichen Teil der Konfigurationsarbeit ausmachen. Die KI-gestützte Generierung zielt darauf ab, repetitive Handgriffe und die Zeit zu verringern, die darauf verwendet wird, jeden Bedarf in Bedingungen zu übersetzen. Der Veranstalter kann so mehr Zeit für die Gestaltung der Reise und weniger für deren Konfiguration aufwenden. Der Nutzen ist besonders groß bei Events mit vielen Szenarien, Kriterien oder Regelkombinationen.

Die Konditionierung betrifft nicht nur ein einzelnes Element des Events. Je nach eingerichteter Konfiguration kann diese Logik dazu beitragen, verschiedene Momente der Reise zu personalisieren: Formulare und Anmeldungen, Inhalte, Kommunikation, praktische Informationen, Programme, Zugänge oder den Teilnehmern angezeigte Elemente. Ein und dieselbe Angabe oder Auswahl kann so zu einem stimmigen Erlebnis über das gesamte Event hinweg beitragen. Das Ziel ist nicht mehr bloß, eine Teilnehmerbasis zu segmentieren, sondern die Reise entsprechend den für jede Person relevanten Informationen weiterzuentwickeln.

Stellen wir uns ein Event vor, das mehrere Zielgruppen mit unterschiedlichen Programmen zusammenbringt. Bei seiner Anmeldung gibt ein Teilnehmer sein Profil und verschiedene Informationen an. Anhand dieser Daten können Bedingungen anschließend bestimmen, welche Informationen, Inhalte oder Programmelemente ihm angezeigt werden. Ein anderer Teilnehmer mit einem anderen Profil oder anderen Antworten kann so eine andere Reise erhalten, ohne dass für jede Zielgruppe ein eigenes Event angelegt werden muss. Der Veranstalter behält eine zentrale Verwaltung und bietet zugleich mehrere Erlebnisse innerhalb eines einzigen Events.

Eine der Herausforderungen der KI im Eventbereich besteht darin, bestimmte Aufgaben zu automatisieren, ohne die Events zu vereinheitlichen und ohne dem Veranstalter die Kontrolle über seine Entscheidungen zu nehmen. Die Generierung von Bedingungen veranschaulicht diesen Ansatz perfekt. Die künstliche Intelligenz definiert keine Standardreise: Sie hilft dem Veranstalter, seine eigenen Regeln leichter umzusetzen. Zwei Events können so dieselbe Technologie nutzen und dabei je nach Zielgruppe, Zielen und Organisation völlig unterschiedliche Reisen aufbauen. Der Nutzen der KI beschränkt sich also nicht auf die Generierung von Inhalten. Sie kann auch bei Aufgaben der Konfiguration, der Automatisierung und der Unterstützung des Veranstalters eingreifen, insbesondere wenn die Reisen komplexer werden. Mit diesem Ansatz will AppCraft die operative Komplexität verringern und den Eventteams zugleich die Hoheit über ihre Entscheidungen lassen. Die KI ersetzt nicht die Expertise des Veranstalters: Sie hilft ihm, sie einfacher in der Eventsoftware umzusetzen.